本アプリのご利用でお困りのことやご質問がありましたら、下記の窓口までお気軽にご連絡ください。通常2営業日以内に返信いたします。
お問い合わせメール
お問い合わせの際は、次の情報をお書き添えいただくと、スムーズに対応できます。
楽曲を作る AI サービス（Mureka。不具合時は Suno）へ依頼を送れなかったときに表示されます。この場合、曲は作られず、無料枠・クレジットは一切消費されません。少し時間をおいてから、もう一度お試しください。外部サービスの一時的な障害のほか、当方側の問題で発生している場合もあります。時間をおいても続く場合は、お手数ですが上記メールまでご連絡ください。
楽曲の生成には数分かかります。生成中に画面を離れたりアプリを閉じたりしても大丈夫です。次にアプリを開いたとき（またはライブラリ画面を下に引っ張って更新したとき）に完成を確認し、ライブラリに届きます。生成画面で「生成がタイムアウトしました」と表示された場合も、後からライブラリに届くことがあります。
生成に失敗した場合は、消費された無料枠・クレジットは自動的に返却されます。生成開始から24時間たっても完成しない曲は、次にアプリを開いたときに失敗として扱われ、同様に返却されます。
完成の通知は、アプリを開いたとき（または生成画面を表示している間）に完成を確認した時点で送られる仕組みです。そのため、アプリを閉じている間は通知が届かない場合があります。完成した曲はアプリを開くとライブラリに届きますので、そちらでご確認ください。通知は「設定 ＞ プッシュ通知」でオン・オフできます。オンにできない場合は、端末の設定アプリで本アプリの通知を許可してください。
無料でお試しいただけるのは、アカウントごとに合計3曲までです。毎日・毎月のリセットはなく、作った曲を削除しても無料枠は戻りません（生成に失敗した分は消費されません）。歌詞を作るだけなら無料枠・クレジットは消費しません。無料枠を使い切った後は、次のいずれかでお続けいただけます。
1回の生成で、通常 A・B の2つのバリエーションが作られます（曲の長さは AI が自動で決め、目安は1〜4分です）。「楽曲だけ作り直す」も1曲の生成として数えます。価格はストアの地域・為替により表示が異なる場合があり、アプリの「プラン・課金」画面の表示が最新です。
「プラン情報を読み込めませんでした」と表示される場合は、通信環境をご確認のうえ「再読み込み」をタップしてください。「購入できませんでした」「現在ご購入いただけません」と表示される場合は、時間をおいてから再度お試しください。お支払いは App Store / Google Play を通じて行われるため、ストアにログインしているか、お支払い方法が設定されているかもご確認ください。続く場合は、表示されたメッセージ（スクリーンショット）を添えて上記メールまでご連絡ください。
購入の反映には少し時間がかかる場合があります。少し待ってからアプリを開き直してください。機種変更や再インストールの後にサブスクが反映されない場合は、購入時と同じスマホコンポーザーのアカウントでログインし、購入時と同じ Apple ID / Google アカウントの状態で、「プラン・課金」画面の「購入を復元」をタップしてください。それでも反映されない場合は、購入日時と、ストアから届いた領収メール（注文番号）を添えて上記メールまでご連絡ください。
iOS では端末の「設定 ＞ Apple ID ＞ サブスクリプション」から、Android では「Google Play ストア ＞ お支払いと定期購入 ＞ 定期購入」から、いつでも解約できます。現在の期間が終了する24時間前までに解約すると、次回の自動更新が行われません。アプリを削除したり退会したりしても、ストアの定期購入は自動では解約されませんのでご注意ください。返金はご利用のストアの規定に従い、アプリからの返金処理は行っておりません。
新規登録すると、ご入力のメールアドレスに確認メールが届きます。メール内のリンクを開くと登録が完了し、ログインできるようになります。確認メールは英語で、差出人は「Supabase Auth」（noreply@mail.app.supabase.io）、件名は「Confirm Your Signup」です。届かない場合は、迷惑メールフォルダや、ドメイン指定受信などの受信設定をご確認ください。メールアドレスの入力間違いの可能性もあります。見つからない場合は、ご登録に使ったメールアドレスを添えて上記メールまでご連絡ください。
ログインはメールアドレスとパスワードで行います。確認メールのリンクを開く前はログインできませんので、先に上のご質問をご確認ください。現在、アプリ内にパスワードを再設定する機能はありません。パスワードを忘れた場合やログインできない場合は、ご登録のメールアドレスから上記メールまでご連絡ください（表示されたエラーメッセージも添えてください）。
作った曲はアカウントに保存され、「ライブラリ」からいつでも聴けます（A・B の2つのバリエーションがある曲は、切り替えて再生できます）。曲の画面の「シェア」または「ファイルに保存」から、MP3 ファイルとして端末に保存したり、他のアプリへ共有したりできます。曲を削除すると元に戻せず、削除しても無料枠・クレジットは戻りません。
本アプリで作った曲は、個人で聴く・家族や友人と楽しむ・SNS の個人アカウントへ投稿する・個人 YouTube チャンネルの非収益動画の BGM に使う、といった範囲でご利用いただけます。MP3 の販売、音楽配信サービスでの配信・販売、YouTube などでの収益化、広告・企業 CM・商業出版物への利用、著作権管理団体への登録などの商用利用はできません（AI サービス各社と直接契約しても、本アプリで作った曲は商用利用できません）。また、AI が生成した曲には、日本・米国の法令上、著作権が発生しない場合があります。詳しくは利用規約をご確認ください。
アプリの「設定 ＞ 退会する」から、いつでも退会できます。退会すると、アカウントと、作った楽曲・歌詞・購入履歴・残りのクレジットがすべて失われ、取り消せません。サブスクをご利用中の場合は、退会しても自動では解約されないため、先にストアで解約してください（上のご質問を参照）。アプリにログインできない場合の削除方法はアカウントとデータの削除のご案内をご覧ください。